martes, 15 de mayo de 2018
jueves, 3 de mayo de 2018
Comunicación descendente
1. ¿Qué es la comunicación
descendente?
La comunicación
ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus
administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la
organización.
2. ¿Por qué la empresa utilizo la
comunicación descendente?
·
Porque es la vía de comunicación más utilizadas en las
empresas, se transmite todo tipo de información y generalmente no se espera una
retroalimentación de la misma, además se busca fomentar la
información destinada a conseguir una mayor motivación y satisfacción de
los trabajadores y proporcionar a las personas la información sobre: lo
qué deben hacer, el cómo hacerlo y lo que se espera de ellas.
3.
¿Qué
deberán hacer para realizar una comunicación descendente electiva?
·
Tener mecanismos o instrumentos para que se produzca la
comunicación, para que los trabajadores se sientan seguros y puedan transmitir
la información. Entre uno de los instrumentos está el chat, el correo
electrónico, redes sociales, video conferencia, eventos sociales.
4.
¿Qué
técnicas se pueden utilizar para que fluya la comunicación descendente?
·
Crear un canal oficial de comunicación interna, además con
charlas para que el personal se sienta parte de la empresa
·
Hacer un seguimiento de la información para estar seguros que
se ha entendido el mensaje
·
Uso de la retroalimentación para saber si se ha captado el
mensaje y se ha respondido a la petición
·
Tener empatía, es decir ponerse en los zapatos del receptor
·
Repetición, para asegurar que se entendió el mensaje
5.
¿Qué
medios se puede utilizar para dar a conocer una mejor comunicación descendente?
Publicaciones
periódicas, noticias o flashes informativos, hojas informativas para
mandos, tablones de anuncios, la guía práctica de la
empresa, folletos y campañas publicitarias al interior de la organización, carteles, objetos promocionales, videos, canales de audio.
6.
¿Cuál
es la importancia de la comunicación descendente?
Envía órdenes múltiples a lo largo
de la jerarquía, proporciona a los miembros de la organización, la información
relacionada con el trabajo, analiza el desempeño del mismo, y facilita un
resumen de trabajo realizado.
7.
¿Cuándo
los objetivos de la empresa no han sido logrados a que se debe?
·
Saturación de los canales de comunicación por exceso de órdenes, las
que confunden y frustran a los trabajadores
·
Órdenes contradictorias que confunden a los trabajadores
·
Órdenes dadas con prisa
·
Falta de consideración de los jefes con mensajes repetitivos que
implican la falta de confianza e interés, inteligencia y competencia de los
receptores
8.
¿Qué
elementos de los que manejan las empresas deben tomarse en cuenta?
·
Los administradores o directivos.
·
Los trabajadores o empleados.
9.
¿Qué
pasa cuando los jefes son difíciles?
·
Algunos empleados sienten que su jefe no les
tiene confianza ni les da la flexibilidad de tomar decisiones, incluso después
de años de trabajar en el mismo equipo
·
Hay equipos de
trabajo completos que se ven afectados por este tipo de actitud
·
La comunicación no fluye correctamente
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